Primark renforce la sécurité de ses employés : de nouvelles mesures face aux clients difficiles (Page 4 ) | July 19, 2024

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DES RÈGLES REPENSÉES POUR UN MEILLEUR ÉQUILIBRE

Pour faire face à ces défis, Primark a mis en place de nouvelles directives visant à responsabiliser les clients tout en donnant plus de latitude à ses employés. Désormais, le personnel est autorisé à intervenir poliment lorsqu’un client déplace des articles sans raison, perturbant l’organisation méticuleuse des rayons. Cette approche permet de sensibiliser la clientèle aux conséquences de leurs gestes sur la charge de travail du personnel.

Une autre règle importante concerne le respect des horaires de fermeture. Les employés peuvent maintenant rappeler gentiment aux clients retardataires l’importance de terminer leurs achats dans les temps impartis. Cette mesure vise à préserver l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle des équipes, tout en maintenant un service de qualité jusqu’à la dernière minute d’ouverture.